不動産管理事業
入居者管理事業

入居者管理

オーナー様の手を煩わせることなく入居者管理を円滑に遂行します

入居者様に長くお住まいいただくためには、満足度の向上と信頼を保つことが不可欠であり、日々の積み重ねが必要な業務だけに常に気を配り続ける必要があります。当社ではプロの担当者によって物件の入退去に関わる諸業務から入居中のクレーム対応まで「迅速・確実・丁寧」を基本理念としてきめ細かい対応を行います。またそれら対応によってトラブルやクレームを未然に防ぎ、オーナー様の手を煩わせることなく各種管理業務を円滑に遂行します。

迅速
どのような業務でも、お客様のご要望に素早く答えられなければご満足いただけません。そのため、素早いご対応を常に心がけています。
確実
日々必要な業務であるからこそ漫然と行うのではなく明確な意思とともに、一つの業務を確実に行います。
丁寧
スピーディに行うだけでは入居者様のご満足度向上には繋がりません。そこには必ず「丁寧さ」は不可欠です。
入居者管理業務
契約締結業務

新規入居の受付から申込者・保証人の内容審査、契約金の授受、火災保険証書書類作成から契約締結までオーナー様の代わりに迅速に対応いたします。

基本業務内容

  • 賃貸借契約書の発行
  • 敷金、礼金、日割家賃等の計算と授受
  • 契約書、必要書類授受と確認
  • 領収書の発行
入居者対応業務

マンション・アパート経営では入居後に様々な要望や問題が発生します。当社が窓口となって入居後の様々な手続きや苦情の受付・折衝をオーナー様に代わり対応します。

基本業務内容

  • 住み方のルール説明と周知
  • 家賃支払方法の説明と周知
  • 電気、ガス、水道等回線手続きの説明
  • 入居中のクレーム受付と対策
  • 入居者同士のトラブル受付と対策
  • 鍵、契約書の引渡し
  • 車庫証明の受付と証明書発行
  • 現状変更の受付
  • 室内諸設備、共同施設の使用説明
賃貸等集金業務

毎月の家賃や共益費などをオーナー様に代わって集金し、入居管理を行います。

基本業務内容

  • 家賃、共益費等の徴収
  • 支払明細書の作成と確認
  • 家賃、共益費等の入金確認
  • 家賃、共益費等のオーナー様送金
未収金督促業務

契約者及び連帯保証人情報、賃料の支払状況を管理し、万が一滞納が発生した場合には請求書の発送、電話、訪問により督促いたします。

基本業務内容

  • 未収金の確認及び未収金台帳の作成
  • 遅延者への文書による通知
  • 滞納者への電話、訪問による督促
  • 長期滞納者への法的手続き及び助言
契約更新業務

適正賃料のご提案から、入居者への交渉、契約締結までを一連管理いたします。

基本業務内容

  • 適正賃料の提案
  • 入居者との適正賃料交渉
  • 入居者への連絡、通知
  • 改定契約書、覚書の締結
入退去管理業務

退去時の手続き諸問題に素早く対応し、いち早く清掃・現状回復を行えるように尽力します。

基本業務内容

  • 退去(解約)届けの受領
  • 室内点検修理費用負担折衝
  • 退去者への清算書作成
  • 退去時の立会い
  • 室業者手配と工事完了確認
  • 敷金精算の補助
賃貸物件の入居者管理など、宅都は東京・大阪を中心とした不動産総合企業です。賃貸仲介や不動産管理、法人社宅など賃貸マンションの紹介や管理、開発、仲介まで、法人顧客を中心にご対応します。東京・大阪を中心に賃貸物件の入居者管理はもちろん、お部屋探しブランド「住コンシェル宅都(タクト)」や法人社宅専門部署「法人営業部」が、法人・個人の皆様のお部屋探しをバックアップ。不動産の管理や開発・コンサルティングに至るまで、オーナー様の資産も最大限に活用し、入居者募集から建物管理までトータルにサポートします。
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